Bandara Sultan Hasanuddin Makassar Terapkan Layanan Virtual ke Pelanggan

MAKASSAR, iNews.id - Bandara Sultan Hasanuddin Makassar menerapkan layanan pelanggan virtual untuk mencegah penularan wabah virus corona. Penumpang berinteraksi dengan petugas lewat layar monitor.

Direktur Utama PT Angkasa Pura I, Faik Fahmi mengatakan, ada 12 bandara yang menerapkan layanan secara virtual ini, salah satunya Bandara Sultan Hasanuddin Makassar.

Baca Juga

Baru Tiba di Toraja, 15 Pekerja Bandara asal Jawa Diminta Isolasi Mandiri

"Layanan ini juga bentuk upaya perusahaan untuk membuat pengguna jasa bandara tetap merasa nyaman ketika berinteraksi dengan petugas bandara di tengah situasi pandemi seperti ini," kata Faik Fahmi, Kamis (2/4/2020).

Bandara yang menerapkan layanan pelanggan virtual ini yaitu Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara YIA di Kulon Progo, serta Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan.

Baca Juga

Tak Ada Kontak Langsung, Bandara YIA Kulonprogo Gunakan Virtual Customer Service

Lalu Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang, Bandara Adi Soemarmo Solo, Bandara Sam Ratulangi Manado, Bandara El Tari Kupang, Bandara Lombok Praya, dan Bandara Pattimura Ambon.

Petugas pelayanan yang semula bertugas memberikan informasi kepada pengguna jasa bandara, kini ditempatkan secara terpusat di Airport Operation Control Center (AOCC) dengan fasilitas teknologi teleconference.

Baca Juga

Bandara Sultan Hasanuddin Makassar Pasang Alat Canggih Antisipasi Virus Korona

"Kami telah menyediakan panduan penggunaan layanan pada layar monitor TV yang berada di gerai layanan pelanggan," ujar dia.

Editor: Andi Mohammad Ikhbal